Política de Envios e Devoluções
Agradecemos por escolher a Verde Madeira como sua fornecedora de produtos. Nosso compromisso é fornecer produtos de alta qualidade e garantir sua satisfação. Leia atentamente nossa Política de Envios e Devoluções para entender os procedimentos relacionados a envios de pedidos e solicitações de devolução.
Considerações gerais:
Geralmente os envios são efetuados dentro de 2 dias após o recebimento do pagamento. As taxas de envio incluem o manuseio, o empacotamento e os custos de postagem. As taxas de manuseio são fixas, já as de transporte variam de acordo com o peso e volume cúbico total da encomenda. Aconselhamos que faça um só pedido com todos os seus produtos. Não podemos reunir dois pedidos diferentes efetuados separadamente, e as taxas de envio serão aplicadas para cada um.
Envios:
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Prazo de Processamento: Faremos o possível para processar e despachar seu pedido o mais rápido possível. Normalmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Métodos de Envio: Utilizamos serviços confiáveis de transportadoras e/ou correios para garantir a entrega segura de seu pedido. O método de envio e o prazo estimado serão informados durante o processo de checkout.
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Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por endereços fornecidos incorretamente. Caso ocorra algum erro no endereço fornecido, entre em contato o mais rápido possível para que possamos tentar corrigir antes do envio.
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Acompanhamento do Pedido: Forneceremos um número de rastreamento para que você possa acompanhar o status e a localização do seu pedido durante o transporte. Caso tenha alguma dúvida sobre o status de entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Devoluções:
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Direito de Devolução: Nosso objetivo é garantir sua satisfação com nossos produtos. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitaremos solicitações de devolução dentro do prazo legal.
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Condições para Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações. Reservamo-nos o direito de avaliar o estado do produto antes de processar a devolução.
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Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente, informando o motivo da devolução e o número do pedido. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto de volta.
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Custos de Devolução: Caso a devolução seja devido a um defeito de fabricação ou erro por nossa parte, a Verde Madeira arcará com os custos de envio da devolução. Se a devolução for por outros motivos, como arrependimento ou troca de tamanho, o cliente será responsável pelos custos de envio.
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Reembolso: Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento original. O reembolso será realizado dentro o prazo legal.
Importante: Esta política de envios e devoluções se aplica apenas a compras realizadas em nosso site. Caso tenha adquirido um produto Verde Madeira por meio de outros canais, entre em contato com o respectivo vendedor para obter informações sobre suas políticas de envios e devoluções.